Versand
Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Bestellung zuverlässig bei Ihnen ankommt. In dieser Versandrichtlinie informieren wir Sie über unser Liefergebiet, die Versandkosten, die Bearbeitungszeiten und die voraussichtlichen Lieferzeiten.
Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen über rionaireteris.com mit einer Lieferadresse in der Schweiz.
1. Versandgebiet
Wir liefern unsere Möbel und Einrichtungsgegenstände innerhalb der Schweiz an lieferfähige Adressen.
In bestimmten abgelegenen Gebieten oder bei besonderen Lieferadressen können Einschränkungen bestehen. Sollte eine Lieferung an Ihre Adresse nicht möglich sein, informieren wir Sie und bemühen uns um eine geeignete Lösung.
Ein Versand ausserhalb der Schweiz wird derzeit nicht angeboten.
2. Versandkosten
Für Lieferungen innerhalb der Schweiz gelten folgende Versandkosten:
| Bestellwert | Versandkosten |
|---|---|
| Unter CHF 99.99 | CHF 9.99 |
| Ab CHF 99.99 | Kostenlos |
Die jeweils geltenden Versandkosten werden Ihnen im Warenkorb und an der Kasse vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Es werden keine regulären Versandkosten berechnet, die Ihnen nicht vor Abschluss der Bestellung mitgeteilt wurden.
3. Bearbeitungszeit
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage.
In dieser Zeit prüfen wir Ihre Bestellung, bereiten die Artikel vor und organisieren den Versand.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden nicht als Werktage gezählt.
Die Bearbeitungszeit ist nicht mit der Transportzeit gleichzusetzen.
4. Bestellschlusszeit
Unsere tägliche Bestellschlusszeit ist 18:00 Uhr (Schweizer Ortszeit).
- Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr eingehen, werden ab diesem Tag bearbeitet.
- Bestellungen nach 18:00 Uhr werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
- Bestellungen an Wochenenden und Feiertagen werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Die Aufnahme in den Bearbeitungsprozess bedeutet nicht, dass die Bestellung noch am selben Tag versandt wird. Es gilt weiterhin die reguläre Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Werktagen.
5. Versandarten und Lieferzeiten
Für den Versand innerhalb der Schweiz nutzen wir je nach Bestellung und Lieferadresse unter anderem folgende Versanddienstleister:
- DHL
- UPS
Der tatsächlich eingesetzte Versanddienstleister hängt von den jeweiligen Versandbedingungen ab.
Voraussichtliche Transportzeit: 5 bis 8 Werktage ab tatsächlicher Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister.
Die voraussichtliche Gesamtl Lieferzeit setzt sich wie folgt zusammen:
| Versandphase | Voraussichtliche Dauer |
|---|---|
| Bearbeitung | 1–3 Werktage |
| Transport | 5–8 Werktage |
| Gesamte Lieferzeit | ca. 6–11 Werktage |
Die angegebenen Zeiten sind Richtwerte und keine garantierten Zustelltermine. Verzögerungen können beispielsweise durch hohes Versandaufkommen, Feiertage, Wetterbedingungen oder Einschränkungen im Transportnetz entstehen.
Wenn Ihre Lieferung deutlich länger als erwartet unterwegs ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne bei der Überprüfung des Sendungsstatus.
6. Steuern und Zollabfertigung
Die im Bestellvorgang angezeigten Preise und Kosten informieren Sie über die für Ihre Bestellung geltenden Preisbestandteile.
Bei Lieferungen aus dem Ausland können Schweizer Einfuhrsteuern, Zollabgaben oder Gebühren für die Zollabfertigung anfallen. Ob solche Kosten bereits im angezeigten Gesamtpreis enthalten sind oder bei der Einfuhr zusätzlich erhoben werden, wird Ihnen vor Abschluss der Bestellung entsprechend den tatsächlichen Versand- und Steuerbedingungen mitgeteilt.
Wir bemühen uns, die Zollformalitäten soweit erforderlich über unsere Versanddienstleister abzuwickeln.
7. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde und Sendungsverfolgungsdaten verfügbar sind, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält die Sendungsnummer oder einen Link zur Sendungsverfolgung.
Sie können den Lieferstatus anschliessend über die Website des zuständigen Versanddienstleisters überprüfen.
Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgung nicht immer unmittelbar nach der Übergabe aktualisiert wird. Zwischen dem Versand und der ersten sichtbaren Statusmeldung kann eine gewisse Zeit vergehen.
Sollte sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht ändern, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und, sofern vorhanden, Ihrer Sendungsnummer.
8. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder während des Transports verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
8.1 Beschädigte Sendungen
Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit folgende Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Eine Beschreibung des Schadens
- Fotos der beschädigten Artikel
- Fotos der äusseren Verpackung
Bewahren Sie die Verpackung und beschädigte Bestandteile nach Möglichkeit auf, bis der Sachverhalt geklärt ist.
Wir prüfen den Fall und stimmen mit Ihnen die nächsten Schritte ab. Je nach Situation kann eine Ersatzlieferung, der Ersatz beschädigter Bestandteile oder eine Rückerstattung in Betracht kommen.
8.2 Verlorene Sendungen
Wenn Ihre Sendung laut Sendungsverfolgung ungewöhnlich lange unterwegs ist oder als verloren gilt, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir prüfen den Versandstatus und klären den Sachverhalt mit dem zuständigen Versanddienstleister. Sollte die Sendung tatsächlich verloren gegangen sein, stimmen wir mit Ihnen eine angemessene Lösung ab.
Ihre gesetzlichen und vertraglichen Rechte bei Verlust oder Beschädigung bleiben unberührt.
9. Änderung der Lieferadresse und Stornierung
9.1 Änderung der Lieferadresse
Wenn Sie Ihre Lieferadresse nach der Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich per E-Mail.
Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, versuchen wir, die Änderung zu berücksichtigen. Nach Übergabe an den Versanddienstleister hängt eine Adressänderung von dessen Möglichkeiten und dem aktuellen Sendungsstatus ab.
Sollten zusätzliche Kosten entstehen, informieren wir Sie vorab.
9.2 Stornierung von Bestellungen
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie uns kontaktieren und eine Stornierung beantragen.
Nach Bestätigung der Stornierung veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig vom Zahlungsdienstleister etwas länger dauern.
Nach dem Versand ist eine direkte Stornierung normalerweise nicht mehr möglich. In diesem Fall gelten die Regelungen unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
10. Lieferadresse und Zustellung
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, ob Ihre Lieferangaben vollständig und korrekt sind. Dazu gehören insbesondere:
- Vollständiger Name des Empfängers
- Strasse und Hausnummer
- Postleitzahl und Ort
- Kanton
- Telefonnummer und E-Mail-Adresse, sofern erforderlich
Bei fehlerhaften oder unvollständigen Angaben kann es zu Verzögerungen oder Problemen bei der Zustellung kommen.
Wenn eine Zustellung nicht möglich ist, bemühen wir uns gemeinsam mit Ihnen und gegebenenfalls dem Versanddienstleister um eine geeignete Lösung.
Sollten aufgrund einer vom Kunden gewünschten Adressänderung oder eines erfolglosen Zustellversuchs zusätzliche Kosten entstehen, informieren wir Sie vorab. Eine mögliche Kostenübernahme richtet sich nach den Umständen des Einzelfalls und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Ihre gesetzlichen und vertraglichen Rechte im Zusammenhang mit der Lieferung werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, den Versandkosten, der Lieferzeit oder der Sendungsverfolgung erreichen Sie uns unter:
Rionaireteris
Website: rionaireteris.com
E-Mail: hello@rionaireteris.com
Telefon: +1 (803) 555-2064
Postanschrift:
12385 Raccoon Rd #88
Manning, SC 29102
United States
Kundendienstzeiten:
Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr (Schweizer Ortszeit).
Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und relevante Versandinformationen an.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen.
Ihr Rionaireteris-Team